Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.
⚠️ Conditions de retour – À lire attentivement
Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine. Tout article :
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abîmé, tâché, endommagé, parfumé ou imprégné d’odeur sera refusé.
L’article concerné pourra toutefois vous être retourné, à vos frais (un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer).
⚠️ Articles non éligibles au retour
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Articles soldés ou en déstockage
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Articles retournés hors délai
Ces derniers ne seront ni repris ni échangés. Si vous souhaitez les récupérer, le colis pourra vous être réexpédié à vos frais.
Procédure de retour
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Préparez votre colis
Placez les articles à retourner dans un colis. -
L'article doit se trouver dans son emballage d'origine obligatoirement.
Joignez une feuille comportant les informations suivantes :-
Nom et prénom
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Numéro de commande
⚠️ Sans ces informations, nous ne pourrons pas identifier votre retour ni le traiter.
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Créez votre étiquette de retour via Colissimo (obligatoire)
⚠️ Le retour ne pourra être réceptionné les informations de contact ne sont pas correctement renseignés.
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Conservez la preuve d’expédition
Nous vous recommandons vivement de conserver le justificatif d’envoi.
En cas de perte ou de litige, seul l’expéditeur (le client) peut engager une réclamation auprès du transporteur.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée. -
Traitement du retour
Une fois le colis réceptionné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous un délai maximum de 15 jours.
Ce message confirmera la bonne réception ainsi que le traitement de votre retour.Veuillez noter que les frais d’envoi et les frais de retour ne sont pas remboursés.
Veuillez noter qu'en cas de colis non récupéré, une retenue supplémentaire de 14 euros pour frais de traitement (préparation de colis, main d’œuvre, frais d’emballage) sera déduite du montant de la commande.